Azercell ötən il xidmət və kampaniyaları ilə bağlı yeni bir statistika paylaşıb.

Mia.az həmin xidmətləri təqdim edir:

5 fevral: Bu tarixdən etibarən şirkətin bütün Fakturasız Xətt (SimSim) abunəçiləri "2 gün pulsuz danış” kampaniyasına qoşula bildilər. Kampaniya çərçivəsində 5 AZN və ya daha yüksək nominallı SimSim danışıq kartı yükləyən hər bir abunəçi yeddi gündən 2-sini 4,5 milyonluq Azercell ailəsinin digər üzvləri ilə pulsuz danışmaq imkanı qazandı. 

6 fevral: Azercell Telekom müştərilərinə operativ və keyfiyyətli xidmət göstərmək məqsədilə  6 fevraldan etibarən Biləcəri qəsəbəsi, Natavan küçəsi 3 ünvanında yeni Azercell Ekspress ofisini abunəçilərinin ixtiyarına verdi.

28 fevral: Azercell Huawei smartfonları ilə bağlı kampaniyanın vaxtını uzatdı. Kampaniya çərçivəsində abunəçilər özündə milli dəqiqələri, sms və mobil interneti birləşdirən əlverişli paketlərdən birinə qoşulmaqla Huawei Ascend P6  və Huawei Ascend Y511  telefonlarını 39AZN və ya 99AZN dəyərində inanılmaz qiymətə əldə etdilər.

 7 mart: Yeni fəslin başlanması ilə Azercell ölkə boyu bütün abunəçilərinə bir neçə sərfəli kampaniya təqdim etdi. Mart ayının 4-dən etibarən Azercell Samsung-İntegral mağazalar şəbəkəsi ilə birlikdə "Bahar Samsung Smartfon Kampaniyası”-na start verdi. Mart ayının 6-dan başlayaraq Azercell-in təqdim etdiyi daha bir əhəmiyyətli yenilik bütün abunəçilər  və kampaniya müddətində 4.5 milyonluq Azercell ailəsinə qoşulan yeni müştərilər üçün nəzərdə tutulmuş "Şənbə-bazar pulsuz İnternet” kampaniyası oldu. 

11 mart: Martın 11-də MND çərçivəsində Azercell şirkətinin şəbəkəsinə keçən ilk korporativ abunəçi, ölkənin sığorta sahəsinin ən iri şirkətlərindən biri – Standard İnsurance şirkəti ilə görüş keçirildi. 

19 mart: Azercell özünün strateji tərəfdaşlarından daha biri ilə yeni smartfon kampaniyasına başladı. Belə ki, Samsung S5 telefonunu alan hər kəsə Azercell-dən pulsuz internet təqdim olundu. 

23 may: Yay mövsumu ilə əlaqədar xarici ölkələrə istirahət üçün üz tutanları nəzərə alan şirkət bu dəfə rominq xidmətlərində endirimlər etdi. Belə ki, mayın 21-dən etibarən Azercell-in abunəçiləri rominq xidməti çərçivəsində Rusiya, Türkiyə və Almaniyada olarkən bütün istiqamətlərə danışıqlar üçün cəmi 90 qəpik ödədilər. Gürcüstanda səfərdə olan abunəçilərin danışıq haqqı isə 1 dəqiqə üçün 47 dəqiqə tarifi ilə hesablandı. 

4 aprel: Azercell şirkəti bölgələrdə mobil rabitənin inkişafı və genişləndirilməsi strategiyasının tərkib hissəsi olaraq aprelin 4-dən etibarən Naxçıvan Muxtar Respublikasında yeni AzEks ofisini abunəçilərin ixtiyarına verdi. Şərur şəhəri Kapitan Seyidov küçəsi, 1 ünvanında yerləşən ofisdə abunəçilər eyni anda 3 növ xidmətdən yararlana bilirlər.

 9 aprel: Azərbaycanda ilk dəfə olaraq Azercell Müştəri Xidməti Mərkəzi saat 23.00-a qədər fəaliyyət göstərməyə başladı. Belə ki, şirkətin Bəsti Bağırova küçəsi, 2 ünvanında yerləşən Müştəri Xidmətləri Mərkəzi həftə ərzində səhər saat 9.00-dan gecə saat 23.00-a qədər abunəçilərinə xidmət göstərməyə başladı. 

11 aprel: Azercell 11 apreldən etibarən Bakı şəhəri, Yeni Binəqədi qəsəbəsi, Mədən küçəsi, 3 ünvanında yeni AzEks ofisini abunəçilərinin ixtiyarına verdi. Yeni AzEks ofisi hamı üçün rahat olan "bir nöqtədə üç xidmət”("one-stop shopping") konsepsiyası ilə çalışır.

 15 aprel: Keyfiyyətli xidmət və etibarlı şəbəkə ilə yanaşı, ölkənin mobil rabitə bazarının lideri olan Azercell-in 15 apreldən etibarən təqdim olunan  "Fərdi paket” xidməti abunəçiyə istədiyi həcmdə İnternet, SMS və MMS xidmət paketlərinin seçim imkanını yaratdı. 

16 aprel: Ölkənin telekommunikasiya bazarının lideri Azercell Telekom abunəçiləri üçün Azercell Qızıl nömrələrinin İnternet üzərindən çox rahatlıqla və tamamilə pulsuz əldə etmək imkanını yaratdı. Aprelin 15-dən etibarən Azercell-dən Qızıl nömrələri sayt vasitəsilə, həm də pulsuz sifariş etmək mümkün oldu.

 24 aprel: Azercell – Azərbaycan Respublikası Mərkəzi Bankı tərəfindən yaradılmış "Hökumət Ödəniş Portalı”na qoşulan ilk mobil operator oldu.Bu sistem Azercell abunəçilərinə mobil rabitə üçün bütün ödənişlərini bank filialları və Azərpoçt şöbələri vasitəsilə onlayn rejimdə həyata keçirməyə imkan verir.

21 may: Bu tarixdən etibarən şirkət bütün SimSim abunəçiləri üçün xüsusi  Gecə Tarifi Kampaniyasına başladı. Kampaniyanın keçiriləcəyi müddət ərzində abunəçilər gecə saat 00:00-dan səhər 06:00-a qədər şəbəkədaxili zənglər zamanı inanılmaz güzəştlə danışdılar. 

29 may: Mütəmadi olaraq regionlarda yaşayan abunəçilər üçün endirmli kampaniyalar həyata keçirən şirkət 26.05 - 15.12.2014 tarixləri müddətində Gəncə və Goranboyda xüsusi kampaniyaya start verdi.  Belə ki, göstərilən tarixlərdə yeni və nömrəsini Azercell şəbəkəsinə daşıyan Fakturasız Xətt abunəçiləri üçün Azercell  "1 Yüklə - 3 Al” kampaniyası keçirdi. 

3 iyun: Ölkədə ilk dəfə Azercell şirkəti Abunəçi Loyallığı İndeksini təyin edir.

Bu indeks istehlakçının məhsul və ya şirkətə bağlılığını (xidmətlərini tövsiyə etmək hazırlığını) məyyən edir. İstehlakçılara belə bir suala cavab vermək təklif olunur: "Şirkət/məhsul/brendi öz dost/tanış/həmkarlarınıza tövsiyə edərdinizmi?". Abunəçinin Azercell Telefon Mərkəzi və yaxud Müştəri Xidmətləri, eləcə də, Ekspres ofisləri də daxil olmaqla şirkətlə bilavasitə təmasından sonra ona sorğuda iştirak etmək dəvəti ilə SMS göndərilir. Abunəçi razı olduğu təqdirdə, ona 3-dən 5-ə qədər sual göndərilir. Bu halda, yalnız ilk sual NPS göstəricisini qiymətləndirir, digər suallar isə müştəri xidmətlərində çalışan əməkdaşlar tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti ilə bağlıdır ki, bu suallar da problemlərin həlli üçün sərf olunan vaxtı və xidmətin göstərilmə prosesini qiymətləndirməyə imkan verir. 

4 iyun: Azercell Telekom mobil internet abunəçiləri üçün daha bir sərfəli təkliflə çıxış etdi. Belə ki, 3 iyun tarixindən etibarən Azercell Fakturalı və eləcə də Fakturasız xətt abunəçiləri üçün 50 MB internet trafikini 0,25 AZN-ə əldə etməyə imkan verən "Günlük İnternet” Xidmətini istifadəyə verildi. 

5 iyun: Azərbaycanın mobil rabitə bazarının şəksiz lideri olan Azercell Telekom şirkəti öz müştərilərinin rahatlığını nəzərə alaraq, öz xidmətlərinin daha da əlçatımlı olmasını təmin etmək məqsədilə bir başqa yeniliyə də imza atdı. Azərbaycanda ilk dəfə olaraq "Asan İmza” mobil elektron imza xidmətini təklif edən şirkət ASAN xidmət mərkəzinin 3 ofisində öz mərkəzini yaratdı. 

11 iyun: 11 iyun tarixindən etibarən Azercell təkrarən 10GB=10AZN kampaniyasını bütün abunəçiləri üçün mümkün etdi. Sözügedən kampaniya çərçivəsində abunəçilər data kart alarkən pulsuz data nömrə əldə etdilər və üstəlik 10 GB-lıq paket hədiyyə qazandılar. 

7 iyul: Şirkət Lerikdə yeni Ekspres ofisini və 3 yeni kampaniyanı istifadəyə verdi. AzEks ofisi hamı üçün rahat olan "bir nöqtədə üç xidmət” ("one-stop shopping") konsepsiyası ilə çalışmağa başladı.

 8 iyul: Azercell Telekom bölgələrdə mobil rabitənin inkişafı və genişləndirilməsi strategiyası çərçivəsində Oğuz-Şəki-Qax-Zaqatala bölgəsindəki  abunəçilərini sevindirdi. Belə ki, Azercell 05.07.2014 – 15.12.2014 tarixlərində Oğuz-Şəki-Qax-Zaqatala bölgəsində "050-ni al, 051 əkizi pulsuz!” adlı xüsusi kampaniyaya start verdi. "050-ni al,051 əkizi pulsuz ! ” kampaniyasına əsasən  abunəçilər qeyd olunan rayonlarda yerləşən Azercell Ekspres və diler dükanlarına baş çəkib, seçimlərinə uyğun 050 prefiksli nömrə alarkən, eyni nömrənin 051 prefiksini hədiyyə olaraq əldə etdilər. 

10 iyul: Yay ayları boyunca abunəçilərinə yeni xidmətlər və sərfəli endirim kampaniyaları təqdim edən şirkət bu dəfə "Pulsuz Smartfon” kampaniyasına başladı.  Kampaniyanın şərtlərinə əsasən abunəçilər Azercell diler və Azercell Ekspres məntəqələrinə yaxınlaşaraq öz SimSim nömrələrinin balanslarından 99 AZN ödəməklə, 1 il boyunca ölkədaxili bütün istiqamətlərə zəng edib, eləcə də SMS və İnternetdən istifadə edib Azercell-dən Pulsuz Smartfon qazanmaq imkanı əldə etdilər .

 22 iyul: Azercell-dən media nümayəndələrinə bayram hədiyyəsi təqdim olundu. Şirkət Mediacell tarif paketi abunəçiləri üçün bütün ölkədaxili istiqamətlərə zəngləri pulsuz etdi.

 5 avqust: Azercell yeni "Uğurlu SMS” stimullaşdırıcı lotereyasına başladı. Abunəçilər Toyota Corolla avtomobilləri və pul uduşları qazandılar.

 2 oktyabr: Azercell Əhmədli qəsəbəsində yeni Ekspres ofisini istifadəyə verdi. Bu ofisdə həm telefon danışığına görə ödəmə həyata keçirmək, həm müştəri xidmətlərindən istifadə etmək, həm də yeni telefon və ya nömrə almaq mümkündür.

 21 oktyabr: Azercell Gənc Ol tarifi çərçivəsində PlayStation FİFA 14 Çempionatını keçirdi. Yarışmada 1-ci yeri qazanan IPhone 6 Gold (64GB), 2-ci yeri tutan mükafatçı IPad Air Wi-Fi 4G (16 GB), 3-cü yeri tutan mükafatçı isə IPad Mini Retina Wi-Fi (32GB) ilə müküfatlandırıldı. 

22 oktyabr: Azercell TeliaSonera-nın qlobal səviyyədə təqdim etdiyi "Speak-Up Line” məlumatlandırma xəttinə qoşuldu. Bu xidmət vasitəsilə istənilən əməkdaş və yaxud şirkətlə

əməkdaşlıq edən tərəfdaş biznes davranışında istənilən pozuntu halı ilə əlaqədar şikayətlərini 24/7 şəkildə çatdıra bilər. "Speak-Up Line” bildiriş vasitəsi şikayətlər, suallar və məlumat verənlərin anonim qalmasına imkan yaradır. Müraciət edən şəxs adını qeyd etməyə məcbur deyil və onun təqdim etdiyi məlumatın kim tərəfindən göndərilməsini müəyyənləşdirilmək mümkün deyil.

 24 oktyabr: Şirkət "Hədsiz” tarif  paketində 50% endirim  kampaniyasına başladı. Kampaniya çərçivəsində bütün - yeni, mövcud və Azercell şəbəkəsinə Mobil Nömrə Daşınma xidməti daxilində keçən fakturalı xətt abunəçiləri Azercell diler şəbəkələrindən Samsung Galaxy Alfa mobil telefonlarını və Samsung Galaxy Note 4 planşetlərini aldıqda "Hədsiz” tarif paketindən aylıq ödəməsi 50% endirimlə faydalana bildilər.