“Kontakt Home” alıcıya xarab telefon satıb: "Zəmanət talonu da işə yaramır, deyirlər ki..." - Ekspertdən şərh
21-02-2021 [17:07]
Sosial şəbəkələrdə vətəndaşlar tez-tez məişət avadanlıqlarının, eləcə də telefon və komputerlərin satışı ilə məşğul olan şirkətlərin xidmətlərindən razı qalmadıqları ilə bağlı paylaşımlar edirlər.
Əsas problemlərdən biri satın alınan malın problemli olduğu halda şirkətin müxtəlif formada məsuliyyəti öz üzərindən rədd etməsidir. Bu kimi problemlər Bakı şəhəri ilə yanaşı bölgə filallarının satdığı mallarda da özünü göstərir. Müştəri müraciət etdikdə baş ofisə müraciət etməli olduqları bildirlir.
Vətəndaş Amil Hadiyev də “Kontakt Home”dən narazıdır. O bildirir ki, sözügedən şirkətdən telefon alıb, lakin mal deffektlidir, şirkət isə ona lazımı xidməti göstərmir:
“Şirkətdən telefon aldıqda verilən vədlərlə sonradan problem yaranan halda dediklərir üst-üstə düşmür. Əlavə zəmanət talonu verilib. Amma o talon demək olar ki, işə yaramır. Telefonu istifadə etmək mümkün olmur. Müraciət etdikdə isə şirkət deyir ki, 14 günü keçdiyi halda qaytarmaq mümkün deyil. Yalnız alıb yoxlaya bilərik, bizlik problem olsa 14 gün müddətində təmir edib geri qaytaracağıq, əks halda siz ödəniş edəcəksiniz.
Birincisi problem təbii ki, onlarlıqdır. Telefon yerə düşməyib, zərbə almayıb. Aldığım müddətdən bir həftə sonra öz-özündən tez-tez sönüb yanır, donur, zəng etmək mümkün olmur, axtarış sistemlərinə girib şəxslərə mesajlar göndərir. İkincisi əgər servisə aparıb versəm 14 gün müddətində nə istifadə etməliyəm? İşim telefondan asılıdır. Ən pis halda şirkət telefonun üstündə pul tələb etməklə dəyişməlidir. Amma bunu da etmirlər. Rəsmi qaydada danışıb sadəcə başlarından edirlər. Və ya onların təklifi yararsız olur. Özlərinə sərf edən təklifi edirlər. Müştərini düşünmürlər”.
Mövzu ilə bağlı hüquqşünas ekspert Əkrəm Həsənov “regionnews.az”a danışarkən bildirdi ki, əslində qoyulan müddət 14 gün yox, daha çox olmalıdı:
“Bu müddət ərzində alınan malda problem çıxarsa, ticarət şəbəkəsi onu dəyişdirməli, geri götürməlidir. Əlbəttə, baş verən problem vətəndaş tərəfindən yaradılmayıbsa. Yəni sınmayıbsa, texniki zədə almayıbsa, bu zaman mütləq əvəz olunmalıdır. Əgər problem müştəri tərəfindən yaranmayıbsa, o zaman İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətininə (AİBNDX) müraciə edə bilər. Həmin xidmət vətəndaşın hüquqlarını müdafiə edir. Həmin ticarət şəbəkəsindən tələb edir ki, vətəndaşın hüquqları bərpa olunsun. Bu yerinə yetirilməzsə, o zaman məhkəməyə müraciət edilə bilər. Amma aydındır ki, vətəndaş 300-400 manatlıq əşya üçün məhkəməyə müraciət etməyəcək. Çünki hamımız bilirik ki, bu variant daha baha başa gələcək. Dövlət AİBNDX –i ona görə yaradıb ki, ətəndaşlar məhkəmələrdə vaxt itirməsinlər”.
SON XƏBƏRLƏR
AFFA rəsmisi: "Bəzən millilərə tapşırılmış oyunçular çağırılır"
Əli Əkbər Vilayəti: “Hörmüz boğazı ABŞ, İsrail və onların tərəfdarlarına açılmayacaq”
İSA NƏCƏFOV ELƏ SİRLƏRİ AÇDI Kİ... - Sensasiyalı MÜSAHİBƏ
Əli Əsədov: "Zəngəzur dəhlizi bütün türk dünyasının birləşdirilməsi üçün strateji əhəmiyyətə malikdir"
Mərkəzi Bankı uçot dərəcəsi barədə qərar qəbul edib
Şirvanşah modeli: kiçik dövlətin böyük strategiyası...
Bakıda ər-arvad bıçaqlanıb - Övladları saxlanılıb
AHİK YÜKSƏK VƏZİFƏ SAHİBLƏRİNİN MÜAVİNƏTİNİ KƏSDİ: məmurlara hər ay 172 manat verilirmiş... - Sahib Məmmədov kimlərin pulunu kəsib?
BƏƏ İran vətəndaşları ilə bağlı açıqlama yaydı
DOST TV-nin 2 yaşı tamam olub
Tramp İranın neft bazalarını vurmaqla hədələdi, müharibənin bitmə vaxtını açıqladı – “ABŞ-ın Hörmüz boğazına ehtiyacı yoxdur, Rusiya və Səudiyyə…”
Cəlilabadda 85 yaşlı kişi evdə yanaraq ölüb
Azərbaycan nefti 130 dollara satılır
Türk futbolçu İtaliyada “yüksələn ulduz” seçildi
İran İsrailə növbəti zərbə endirib - Yeni nəsil raketlərlə
İran Ordusu: “Daha bir MQ-9 Xomeyndə vurulub”
Cevdet Yılmaz Azərbaycana gəlib
İranın keçmiş XİN başçısı ağır yaralanıb – Həyat yoldaşı isə hadisə yerində həlak olub
Polşa MN: “ABŞ olmadan NATO, NATO olmadan güclü ABŞ ola bilməz”
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
İranın yeni lideri Trampa meydan oxudu, dirəniş mesajı verdi: “Qəti şəkildə elan edirəm ki…”
Aralıq dənizində zəlzələ olub - 4.7 bal gücündə
Küveyt MN: “Son 24 saat ərzində İranın 3 kruiz raketi və…”
İrandan İsrailə növbəti hücum olub
Paşinyan Putinlə görüşdə: "İrəvan Qarabağı Azərbaycanın tərkibində tanıyıb, üstəlik..."
Putinlə Paşinyan görüşdü - VİDEO
Eldar Əzizov Ramana qəsəbəsində - FOTO
Özbəkistanın Baş naziri Azərbaycana gəlib
Xalq artisti Zaur Rzayevin səhhəti barədə - AÇIQLAMA
"Mənim ömürlük sədr olmaq fikrim yoxdur" - Anar Rzayev
Sabahkı hava ilə bağlı - Xəbərdarlıq
Dollar neçəyə olacaq? - Mərkəzi Bank yeni məzənnəni açıqladı
Tramp: “İran atəşkəs istəyir, lakin…”
“Kontakt Home” mağazalar şəbəkəsindən şikayətlər artıb - Açıqlama
İcra başçısı 32 nəfəri vəzifədən azad edib
Əli Əsədov Şimali Kiprin Baş naziri ilə görüşüb
Masazırda çökən yolla bağlı rəsmi açıqlama yayıldı
FIFA referisi UEFA-dan təyinat alıb
Masallıda fərdi yaşayış evində yanğın - Ölənlər var (Yenilənib)
Arda Gülər: “Çox xoşbəxtik"
Ağdərədə mina partlayıb, yaralı var - Üç qurum birgə məlumat yaydı
AFFA 3 klubu yarışlardan kənarlaşdırıb - SƏBƏB
Masazırda yeni çəkilən yol çöküb - FOTOLAR