“Azercell Telefon Mərkəzinin müştəri məmnuniyyəti indeksi 94% təşkil edir
28-07-2022 [17:50]
5 milyon abunəçinin seçimi olan “Azercell Telekom” MMC “Bağlantını asanlaşdırır, həyatı daha dolğun edirik” strateji məqsədinə uyğun olaraq müştərilərinə müxtəlif platformalar üzərindən yüksək səviyyəli xidmət göstərməyə davam edir.
Mia.az xəbər verir ki, cari ilin birinci yarısının nəticələrinə əsasən Azercell Telefon Mərkəzinin müştəri məmnuniyyəti səviyyəsi 94% təşkil edib.
Telefon mərkəzinə daxil olmuş 1.4 milyon zəng ortalama ilə 2 dəqiqə ərzində cavablandırılıb ki, bu da dünyada qəbul edilmiş 6 dəqiqə 10 saniyə standartı ilə müqayisədə çox yüksək göstəricidir.
Şirkət daha 500 minə yaxın sorğunu onlayn müştəri xidmətləri vasitəsilə, 125 minə yaxın müraciəti isə Azercell-in rəsmi Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn və YouTube səhifələri üzərindən qəbul edərək operativ şəkildə cavablandırıb.
Eyni zamanda, sözügedən dövr ərzində Azercell-in Ön Masa, Azercell Ekspres, Azercell Eksklüziv ofisləri, eləcə də Mobil Müştəri Xidmətləri vasitəsilə 400 minə yaxın abunəçiyə üz-üzə xidmət göstərilib.
Müştəri müraciətləri əsasən mobil internet xidmətləri, balans haqqında məlumat, ödəmə qaydaları və xidmətlərə qoşulma ilə bağlı olub.
Xatırladaq ki, Azercell müştərilərə göstərilən xidmət səviyyəsi və müraciətlərin cavablandırılması üzrə dəfələrlə beynəlxalq sertifikatlara layiq görülüb.
jpg-1583250709.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
Bərdə sakini marixuana ilə tutulub
"Med Plaza"nın həkimi Salyan sakinini aldadıb? - Salyan sakini "Xəzər TV"yə şikayətlənib (VİDEO)
"Baku Elektroniks” fırıldaqda ittiham olunur - Ekspert rəyi
Şarl Mişel getdi - Avropa Şurasının yeni sədri kimdir?
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
22 yaşlı "Youtuber" donaraq öldü - Son sözü "Aman Tanrım, dəhşətli fırtına var, ancaq həyatda qalacam" olub
Minimum maaş bu qədər olacaq - Türkiyədə
Daha bir bələdiyyə sədri vəzifədən uzaqlaşdırılıb - Səbəb
İzmirdə boğulmaq üzrə olan 46 miqrant xilas olunub - Açıqlama
SİLAHLI QRUPLAR HƏLƏBİ ƏLƏ KEÇİRDİ: minlərlə Əsəd tərəfdarı Dəməşqə qaçıb - Rusiya qırıcıları şəhəri bombalayır
Rusiya Ukraynada daha 4 qəsəbəni ələ keçirib - ABŞ və Fransa raketləri havada vurulub
Masazır qəsəbəsində fərdi yaşayış evində uçqun olub - Ölən var
Türkiyənin iri şəhərlərində pis qoxu yayılacaq: zəhərli qaz təhlükəsi var! - Xəbərdarlıq
Türk aktrisa məsciddə belə pozalar verdi - FOTOLAR
DEPUTATLAR BU TARİXDƏ TOPLANACAQ - Hansı qanunlar dəyişir? (SİYAHI)
Həsən Arat "Beşiktaş"la tamamilə vidalaşdı - Bəyanat
Ceyhun Bayramov yeni səfirlə görüşüb
Azərbaycan və Türkiyə hərbçiləri bir arada - Təlim + FOTOLAR
Rusiyadan Azərbaycana iki nəfər eksradisiya edilib
DÖVLƏT AGENTLİYİNDƏ 42 MİLYONLUQ TENDERSİZ ƏMƏLİYYAT: nə olacaq? - İddia + Rəsmi reaksiya
Dekabr ayının hava proqnozu açıqlanıb
Suriyanın şimalında daha 4 terrorçu zərərsizləşdirilib
İstanbulda saxta araq 4 nəfərin canını aldı - 8 nəfər isə...
Ermənistan Azərbaycana qarşı yeni müharibəyə hazırlaşır? - ÜÇ DÖVLƏT BÖLGƏDƏN NƏ İSTƏYİR? (TƏHLİL)
Sahib Ələkbərov: "Azərbaycan ən yüksək qazlaşdırma səviyyəsinə malik ölkələrdəndir"
AZAL Tel-Əviv istiqamətində uçuşları bərpa edir
Azərbaycan çempionatı keçiriləcək
Yasamal, Nərimanov və Xəzər rayonlarında müşavirələr keçirilib
70 KQ QIZILLA SAXLANILAN AZƏRBAYCANLI DİPLOMAT... - DTX iki nəfərin həbsi ilə bağlı məlumat yaydı
CƏBRAYILA DAHA 200 NƏFƏR KÖÇÜRÜLÜB (Yenilənib)
Türkiyədə daha bir əməliyyat: terrorda şübhəli bilinənlər tutulub
İsrail Qəzza zolağını bombalayıb - Ölən və yaralananlar var
Türkiyə ordusu daha 13 terrorçunu zərərsizləşdirib
Onlara birdəfəlik yardım veriləcək - 6 min manat
Bələdiyyələr qrant alacaq - Yeni qanun qəbul edildi
Sabah hava necə olacaq? - Poqnoz
Yaqub Eyyubov Paşinyanın müavini ilə görüşüb - FOTO
Milli Qəhrəmanın adı əbidiləşdirilib - ƏIli Əsədov qərar imzalayıb