"Rabitəbank"da hesabı olan şəxsin pulunu otelə köçürüblər? - Şikayət + Rəsmi reaksiya
16-02-2025 [23:30]
"Rabitəbank” Açıq Səhmdar Cəmiyyətinin (ASC) müştərilərindən biri iddia edir ki, onun hesabındakı vəsaitlər silinərək, Türkiyədə obyektin hesabına köçürülüb.
Müştəri baş verənlərə görə bankı günahlandırır. İddia edir ki, onun hesab kartının nömrəsini özündən və bankdan başqa kimsə bilməyib. Əgər özü Türkiyədə oteldə olmayıb və ödəniş etməyibsə, hesab edir ki, baş verənlər bankın günahı üzündən yaşanıb.
Mia.az Patrul.az-a istinadən xəbər verir ki, “Rabitəbank”ın müştərisi Maksim Sandurskiy başına gələnlərə görə bankı məhkəməyə verib. İddia ərizəsində ona dəymiş həm maddi, həm də mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb edib.
Şikayətçi bildirib ki, bir neçə ildir bu bankın müştərisidir. Günlərin birində kartına dörd dəfə müdaxil edilib və hissə-hissə olmaqla, 240 manat pul çıxılıb. Araşdıranda görüb ki, çıxılan pul Türkiyənin Çorum şəhərindəki bir otelin hesabına köçürülüb: “Halbuki, nə mən orada olmuşam, nə də mənim kart hesabımı bankdan başqası bilir. Bank haqqnda qaydalara görə, mənim kartıma müdaxilənin qarşısı alınmalı idi. Amma bunu etməyiblər”.
Şikayətçini narazı salan həm də bu olub ki, baş verənlərdən sonra o, banka zəng edib, məsələnin araşdırılmasını, günahkarların cəzalandırılmasını, kartından çıxan vəsaitin geri qaytarılmasını, bu işləri görən şəxslər haqqında hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat çatdırılmasını istəyib: “Lakin bank əməkdaşları cinayət yolu ilə mənim bank kartımdan çıxarılmış pulun kim tərəfindən çıxarılması barədə araşdırma aparılmasını xahiş edəndə məndən xidmət haqqı adı ilə əlavə 30 manat pul tələb elədilər”.
Onun sözlərinə görə, bankın səhlənkarlığı nəticəsində ziyan çəkməsinə, dəfələrlə müxtəlif instansiyalara, o cümlədən polis idarəsinə və banka gedib pulunun geri qaytarılmasını tələb etməsinə baxmayaraq, “Rabitəbank” dəymiş ziyanın ödənilməsi üçün heç bir tədbir görməyib: “Sonradan dedilər ki, iş üzrə araşdırma aparılması üçün əlavə vəsait ödəməliyəm. Əks halda, mənə vurulmuş zərəri qaytarmayacaqlar. Mən də etiraz elədim. “Rabitəbank” rəhbərliyi və əməkdaşlarının səhlənkarlığı nəticəsində sarsıntı keçirmişəm”.
O, məhkəmədə bankdan maddi ziyana görə 240 manat, mənəvi ziyan üçün 1000 manat təzminat istəyib.
“Rabitəbank” ASC müştərinin iddiası ilə razılaşmır. Bankın nümayəndəsi ehtimal edir ki, müştəri əvvəllər hansısa ödəniş əməliyyatları zamanı kart nömrəsini xarici saytda yazıb və beləliklə, üçüncü şəxs tərəfindən ələ keçirilib. Kartın nömrəsi əl ilə POS terminalda yazılıb və vəsait silinib:
“Müştəri bu dələduzluq əməliyyatlarını vaxtında aşkar edəndə dərhal tədbir görməliydi. Ən azı, Mobile Арр / Bank / Azericard vasitəsi ilə bloklanmalı idi. Müştəri Chargeback (etiraz) sorğusu ilə banka müraciət etməli idi. Heç birini eləməyib. Müştəriyə 30 manat komissiya qarşılığında sözügedən əməliyyatların geri qaytarılma cəhdi üçün banka hansı şəkildə müraciət edilməli olduğu bildirilsə də, kartını blok etməyib, etiraz sorğusu ilə banka müraciət etməyib”.
Nümayəndə əlavə edib ki, artıq uzun müddət keçdiyinə görə vəsaitin geri qaytarılması ilə bağlı bank heç bir tədbir görə bilməz.
“Rabitəbank”ın nümayəndəsi müştərinin nə maddi, nə də mənəvi ziyanla bağlı hissədə iddiasının təmin olunmamasını xahiş edib.
Xatırladaq ki, bu bankı rəhbərliyində ölkənin nüfuzlu şəxsləriin qohumları təmsil olunurlar.
SON XƏBƏRLƏR
Kremlin sözçüsü: "ABŞ-ın əlavə vergi yükü dünyanı çalxalayır, ancaq bunun Rusiyaya..."
Bakıda Beynəlxalq Xalça Festivalı keçiriləcək
İcra Hakimiyyətinin qarşısında dağılan yol düzəldildi - İH-dən Mia.az-a açıqlama verildi (VİDEO, FOTO) - YENİLƏNİB
RƏSMİ PEKİN ABŞ-ın TƏHDİDİNI HEÇƏ SAYDI - Əks həmlə başladı
Prezident İlham Əliyev Türkiyənin enerji və təbii sərvətlər nazirini qəbul edib - FOTO (Yenilənib)
Sabahdan rayonlarda hava dəyişəcək - Xəbərdarlıq
MHP lideri 66 gün sonra ilk tədbirə qatıldı - Baxçalı Alparslan Türkeşin məzarınI ziyarət etdi (FOTOLAR)
“Bakcell”in dəstəyi ilə azərbaycanlı pilot nüfuzlu yarışda
"Mədəniyyət" qəzeti fəaliyyətini dayandırıb
Sahibə Qafarova Özbəkistanda belə qarşılandı - FOTO
Bakıda bir sıra ərazilərində köçürülmə və abadlıq işləri aparılacaq - Prosesə xarici mütəxəssislər də cəlb ediləcək
Dövlətin balansında olan maşınlar hərraca çıxarılıb
CHP-də qurultay: Özgür Özələ iki rəqib çıxıb
Sabah hava necə olacaq? - Proqnoz
İsrail ordusu dəniz suyunun duzsuzlaşdırılması zavodunu bombalayıb
"Ramiz Mehdiyevlə dostluğumuz olmayıb"
Seyid Əzim Şirvaninin 190 illiyi qeyd ediləcək - Sərəncam
ABŞ Senatl İsrailə silah satışını əngəlləyən qanun layihəsini rədd etdi - 82 senator isə “yox” deyib
Bakıda Cənub Qaz Dəhlizi Məşvərət Şurası çərçivəsində iclaslar keçirilir - İlham Əliyev də qatılıb (YENİLƏNİB)
Ağdamda insanın sümük fraqmentləri aşkarlanıb
Generallarla bağlı qayda dəyişir - Yaş senzi ləğv edilir
Yaşı 30-u keçən şəxslərə niyə çağırış SMS-i göndərilir? - Açıqlama
İsrail ordusu Qəzzanı yenidən bombalayır - Daha 12 nəfər ölüb
İsrail ordusu Qəzza zolağının şimalında əməliyyatı genişləndirib
İlham Əliyev: "Bu gün enerji təhlükəsizliyi milli təhlükəsizliyin ayrılmaz hissəsidir"
Tramp daha bir universitetin pulunu kəsməyə hazırlaşır
Təhsil müəssisələrinin Elmi Şurası haqqında Əsasnamə təsdiqlənib
11 ölkə hərbçiləri Yunanıstana toplandı, Türkiyə təlimə "yox" dedi, dost ölkə isə... - Faktlar üzə çıxır (FOTOLAR)
Azərbaycan nefti ucuzlaşdı - 5 dollar
Partiya sədri: "Kənd Təsərrüfatı Nazirliyi ləğv edilməli, rəhbəri tutulmalıdır" - "Məcnun kənd təsərrüfatından anlamayan nə qədər adam varsa..."
Ole Gunnar Solskjaer: "Avropaya getmək üçün ilk 3-ə girməliyik"
Türkiyə Kuboku: "Beşiktaş" "Göztəpə"yə uduzub
NATO-nun baş katibi Ukrayna XİN başçısı ilə bir arada: "Putin sülh təkliflərini qəbul etmək əvəzinə, şərtlərdən danışır”
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Hikmət Hacıyevə ağır itki üz verib
Polşanın müdafiə naziri: "Aİ NATO-nu əvəz edə bilməz"
David İşxanyan Bakıda məhkəmədə: “Serj Sarkisyan və Samvel Babayan..." - FOTOLAR (YENİLƏNİB)
Süleyman Süleymanlı Baş Prokurorluğun İstintaq İdarəsinə çağırılıb
Manya Səxavətqızı ilə daha bir görüş keçirilib - FOTOLAR
Saxlanılan aktyor ev dustaqlığına buraxıldı - FOTOLAR
Türkiyədə torpaq sürüşməsi: dağıntı altında qalan var
“Azərsu” ASC-nin sabiq sədrinin qardaşı oğlu haqda gözlənilməz təyinat - Eldar Əzizova müavin gətirildi
Hərbi kolleclərin məzunları barədə qərar verildi
Müğənni verilişdə yıxıldı - VİDEO