Ekspertdən "Trendyol"a ittiham: "Onlayn ticarətlə bağlı cürbəcür şikayətlər olur" - Müştəri sifariş verdi, içindən elə şey çıxdı ki...
26-09-2024 [10:19]
Azərbaycanda Türkiyənin "Trendyol" onlayn satış platformasından özünə məhsul sifariş verən müştərinin başına iş gəlib.
Mia.az olke.az-a istinadən bildirir ki, bu barədə müştəri sosial şəbəkələrdə paylaşım edib.
Karqonun fotosunu paylaşan xanım iddia edib ki, sırğa sifariş etsə də, əvəzində qutudan Azərbaycan istehsalı şokolad konfet çıxıb.
O bildirib ki, sifarişin çatdırılmasını yerli karqo şirkətlərindən biri edib.
Sosial şəbəkə istifadəçiləri arasında son vaxtlar "Trendyol" platformasının qüsurlu və ya yanlış məhsul göndərilməsi hallarının çoxaldığını deyənlər də var. Bəzi müştərilər hesab edir ki, problemlər məhz "Trendyol"dan Azərbaycana birbaşa çatdırılmalar başlayandan sonra artıb.
Mövzu ilə bağlı Ölkə.Az-a danışan Azad istehlakçılar Birliyinin (AİB) sədri Eyyub Hüseynov düşünür ki, Azərbaycanda yerli karqo şirkətləri müştərilərə qarşı belə bir addım ata bilər:
"Çünki AİB-ə karqo şirkətləri barədə çox sayda şikayətlər daxil olur. Məndə olan məlumata görə, oktyabrda karqo şirkətlərinin və onlayn ticarət platformalarının Azərbaycanda böyük bir konfransı keçiriləcək. Mən də həmin konfransda iştirak edərək istehlakçılardan gələn şikayətləri onların üzlərinə çırpmaq istəyirəm. Bu sahədə problem, hər cür aldatma var. Bu cür aldatma da istisna olunmur. Belə bir hal gözləniləndir. Bu məsələni təqib edib araşdırmaq çox çətindir, lakin karqo şirkətlərindən, onların kuryerlərindən belə şeylər gözlənilə bilər.
Səbəbi də budur ki, ölkədə istehlakçı hüquqlarının qorunması məsələsi bərbad vəziyyətdədir. Təsadüfi deyil ki, bir müddət əvvəl cənab Prezident istehlakçı hüquqlarını qoruyan dövlət təşkilatı olan Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinin əsasında Prezidenti yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Agentliyini yaratdı. Güman etmək olar ki, bundan sonra agentlik normal işləyər".
E.Hüseynov müştərilərin xaricdən qüsurlu, səhv gələn və ya gəlməyən məhsula görə müştərilərin çatdırılma şirkəti ilə alış-veriş platforması arasında qaldığını deyib:
"Burada problemin hansı tərəfdən qaynaqlandığını sübut etmək çox çətindir. Uzaqbaşı "Antiinhisar"a müraciət edə bilər. Lakin bütün hallarda "Trendyol" cavabdehlik daşıyır. Yəni günahkar "Trendyol"dur. O elə bir etibarlı kommunikasiya qurmalıdır ki, sifariş edilən mal sifarişçinin əlinə salamat çatsın.
Onlayn ticarətlə bağlı cürbəcür şikayətlər olur. Məsələn, şikayətçinin biri xarici ölkələrin birindən çox baha qiymətə buxar ütüsü alıb. Məhsul işləməyib. Ya da 1 il əvvəl onlayn ticarətlə xaricdən televizor gətizdiriblər. İstehlakçı götürəndə açmayıb. Sonra görüb ki, kənarı qırılıb. Sübut edə bilmədi ki, özü etməyib.
Bundan əlavə, beynəlxalq istehlakçı təşkilatının verdiyi məlumata görə, onlayn ticarətdən alınan dərmanların 70%-i saxta olur".
AİB sədrinin fikrincə, ölkəmizdə onlayn ticarətlə bağlı da təşkilat yaradılmalıdır: "Azərbaycanda bununla bağlı təşkilat var, lakin ölkədə AİB kimi onlarla təşkilat olmalıdır. O cümlədən onlayn ticarətlə məşğul olan istehlakçı hüquqlarını qoruyan təşkilat yaradılmalıdır. Təəssüf ki, yoxdur. Yeni təşkilatlar yaradılmalı, belə hallara qarşı ciddi mübarizə olmalıdır".
Qeyd edəık ki, şirkətin qanuni təmsilçisi İrem Çağrı Yılandildir.
İrem Çağrı Yılandil daha əvvəl Türkiyədə “Trendyol” şirkətinin Marketinq direktoru olub.
İrem Yılandil Niderlandın Tilburg Univesitetində və Türkiyənin Koç Universitetində təhsil alıb. 2011-ci ildə “Doğuş Media Group”da layihə meneceri kimi fəaliyyət göstərib. Daha sonra “yemeksepeti.com” və “Zomato” şirkətlərində çalışıb. 2017-ci ildən “Trendyol”da işləyir.
Azərbaycan Kuboku: püşk atılıb
Prezident İlham Əliyev Bakıda Aşıq Ələsgərin abidəsinin açılışında - Çıxışlar + FOTOLAR (Yenilənib)
Yağışlı hava olacaq- Xəbərdarlıq
Deputat sərt qanun tələb edir: "Söyüşlə danışanları ortaya atırlar"
Prezident İlham Əliyev bu şəxslərlə bağlı sərəncam verdi - SİYAHI
Türkiyədə terrorçuların istifadə etdiyi 30 mağara dağıdılıb - FOTO
Milli Məclis yeni tərkibdə ilk dəfə toplandı: bu deputatlara vəzifə verildi - SİYAHI (Yenilənib)
Sabahın hava proqnozu açıqlanıb
Əvəz Zeynallı ilə Elnur Şükürovun şikayəti icraata götürülüb
İranda polisi öldürənlər asılıb - Xalqın gözü qarşısında
Sabiq deputat “Dəmir Yolları” QSC-nin yeni rəhbərini "yarıtmaz" saydı: "Hökumət papağını qabağına qoyub düşünməlidir"
General keçmiş partiya sədrinin oğlunu işdən çıxarıb - AÇIQLAMA
Nərimanovda əməliyyat: beş nəfər həbs olunub - FOTO
İki kollecə direktor müavini təyin edilib
Türkiyə 3-ü liqasında rekord sayda azarkeş: 43 min 160 tərəfdar stadiona gəlib - FOTO
Vidadi İsgəndərli bıçaqlanıb: "Evə üç nəfər maskalı pəncərədən girərək, ona hücum çəkib"
İsrail HƏMAS-ın Livandakı lideri və daha iki məsul şəxsini öldürüb - Ailələri ilə birlikdə (FOTO)
Bakı sakininə 60 min manat "atıblar"
Pezeşkian tarixi sirri açdı, İsraili hədələdi: "ABŞ və Avropa liderləri cavab verməməymiz üçün..."
Məşhur biznesmen hökmdən şikayət verib
Türk müğənni: "Türkiyədə niyə təriqət və dini icmaları bağlamırlar?"
Cəbrayıla 123 nəfərdən ibarət daha 40 ailə köçürülüb
İsrail Suriya ilə Livan arasındakı sərhəd-keçid məntəqəni vurub - Çoxlu ölü və yaralı var
Bölgəni gözləyən böyük plan: "Azərbaycan buna hazır olmalıdır" - Elxan Şahinoğlu yazır
Madrid derbisi: 20 dəqiqə dayanan oyun, 2 qol, bir qırmızı kart...
İsrail Yəməni bombalayıb - İran tankeri də vurulub
Şahzadə Salman: "Qəzzada yaşananlar mənə maraqlı deyil"
İsrail Livanın cənubuna hücum edib - Daha 36 nəfər öldürülüb
İsrail Baalbeki vurub: 21 nəfər ölüb, 50-dək yaralı var
85 raketlə 85 dəfəyə dəlinən yeraltı beton qərargah... - Nəsrullahın komanda mərkəzindən geriyə bu görüntülər qaldı (FOTOLAR)
Baş məşqçi: "Məsuliyyəti öz üzərimə götürürəm, amma..."
Bu gün sizi nə gözləyir? - BÜRCLƏR
Prezident İlham Əliyev BPA 29-cu İllik Konfransının iştirakçılarına müraciət edib - MƏTN
"Şamaxı" - "Turan Tovuz" oyununda qalib olmadı